Commande & Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Nous livrons gratuitement partout en France
Nous traitons le colis en 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end).
L’acheminement prend ensuite 5 à 14 jours ouvrés puis en fonction de votre localisation, le délais de livraison est estimé entre 6 à 17 jours ouvrés
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos services.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur "suivre ma commande" présent dans la partie inférieur de notre magasin en ligne (footer).
Vous pouvez également passer directement par ce lien cliquable !
Les informations de suivi seront disponibles environ 3 à 5 jours après réception de votre numéro de suivi.
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Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Ma commande est incomplète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles dans nos entrepôts d'expédition.
Pas d'inquiétude, votre colis manquant sera livré dans les jours à venir.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler une commande 24h maximum après qu'elle ait été passée.
En effet, nous nous efforçons de préparer et d'expédier les commandes rapidement, généralement dans les 24 à 48 heures suivant la validation de la commande.
Cette politique nous permet de garantir une expédition rapide et efficace pour tout nos clients.
Puis-je modifier ma commande ?
Il est possible de modifier une commande 24h maximum après qu'elle ait été passée.
En raison de notre processus de préparation et d'expédition des commandes, généralement dans les 24 à 48 heures suivant la validation de la commande, nous ne pouvons pas apporter de modifications.
Nous vous invitons à vérifier soigneusement les détails de votre commande avant de la valider afin d'éviter toute erreur ou omission.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison sont gratuits.
Échange & Retour
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles doivent être non utilisées et dans leur état d'origine. Référez-vous à notre politique de retour pour plus de détails.
Puis-je échanger un article ?
Vous pouvez échanger un article contre un article plus cher ou le même article avec une couleur différente.
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, vous pouvez nous contacter et suivre les instructions fournies. Une étiquette de retour vous sera envoyée par email.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Compte
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Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), et autres méthodes de paiement sécurisées.
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Oui, nous utilisons des mesures de sécurité avancées comme un SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
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